Documentatie Medewerker

Cross Trades B.V. is een onderdeel van de D&R Group. Cross Trades houdt zich bezig met het verschepen van allerlei soorten “commodities” in containers. Denk hierbij aan katoen, suiker, ruwe tabak, cacao, koffie etc. Als customer service medewerker werk je vanuit ons kantoor in Rhoon. Je komt terecht in een team met 6 collega’s die je altijd willen helpen bij vragen!

Wat ga je doen in deze functie?

Cross-Trades Shipping Services zorgt er samen met een team van specialisten voor dat klanten iedere dag weer tevreden zijn. Het succes van ons bedrijf valt of staat met onze medewerkers en zij zijn dan ook de grote kracht achter onze cliënten en organisatie!

In de functie als Documentatie Medewerker zorg je voor een optimale dienstverlening aan onze klanten en een correcte/tijdige verwerking van boekingen en  coördinatie en verwerking van cognossementen (vrachtbrieven) op basis instructies van de klant. In de tussentijd houd je de klant op de hoogte en monitor je de status van afvaarten. Zo kun je tijdig vertragingen of andere veranderingen doorgeven. Op die manier blijft de klant ten alle tijden op de hoogte houden van de status van zijn transport. Mocht het zo zijn dat een klant klachten heeft pak je dit samen met de manager op.

Het administratieve gedeelte in combinatie met het onderhouden van relaties maakt het tot een diverse en afwisselende functie.

Wat verwachten we van jou?

Je bent enthousiast en gezellig op de afdeling. Daarnaast ben je nauwkeurig, kun je logisch nadenken en ben je stressbestendig. Verder verwachten we:

• Talenkennis; goede beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift;
• Accuratesse (kwaliteitsbesef, foutloze schriftelijke communicatie);
• Resultaat en klantgerichtheid (klanttevredenheid);
• Flexibiliteit (probleemoplossend vermogen, pro activiteit en geen 9 tot 5 mentaliteit);
• Betrokkenheid bij de organisatie en bij klanten.

Wat kun je van ons verwachten?

• Een marktconform salaris o.b.v. capaciteit en ervaring in de range van € 2.500 tot € 4.000 per maand;
• 8% vakantiegeld, uit te keren in de maand mei;
• Een extra bonus in december ter hoogte van maximaal het overeengekomen maandsalaris, afhankelijk van de bedrijfsresultaten;
• 24 vakantiedagen die je kunt opnemen, zolang je maar terugkomt;
• 1 extra vakantiedag als je niet rookt onder werktijd;
• De mogelijkheid tot doorgroeien binnen de organisatie.

Over de D&R Group

Binnen de D&R Group, ook bekend als Van Donge en de Roo, houden we ons bezig met logistiek in de breedste zin van het woord. We bieden onze klanten een oplossing voor alle logistieke uitdagingen waar zij mee te maken hebben. Dit doen we met een team van zo’n 100 fijne collega’s, met ieder zijn of haar eigen expertise! De D&R Group is ontstaan vanuit een familiebedrijf waar de Rotterdamse havenmentaliteit hoog in het vaandel staat: hard werken, willen leren, snel schakelen en de vrijheid hebben om je eigen keuzes te maken binnen een informele sfeer.

Het sollicitatieproces

Ben je enthousiast geworden? Wat leuk! Onderaan deze pagina kun je solliciteren door je contactgegevens en cv achter te laten. Bij vragen kun je altijd bellen naar 010 – 20 10 700. Als we je sollicitatie hebben ontvangen, kun je een belletje verwachten waar we telefonisch kort kennismaken en we gelijk een eerste kennismakingsgesprek bij ons op kantoor plannen. Daarna volgt een tweede gesprek waar we wat dieper ingaan op de inhoud van de functie. Ben jij dan nog enthousiast en wij ook? Dan kun je een contractaanbod van ons verwachten!